很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)寫(xiě)東西了，在寫(xiě)這篇文章之前我得聲明我并不是真正意義上的憤青，在很多時(shí)候我是麻木的。這次我需要為我們塑膠模具同行吶喊，為制造業(yè)吶喊，為腳踏實(shí)地奮斗著的中小企業(yè)吶喊，不談什么格局，也用不著下什么定義，就事論事。中小型模具廠真的需要世界500強(qiáng)的客戶？

許多自認(rèn)為體系比較健全的客戶在成交前期會(huì)要求我們填寫(xiě)他們公司的供應(yīng)商調(diào)查表，模板幾乎千遍一律，代表客戶這一欄總是少不了的（實(shí)際這個(gè)是無(wú)權(quán)要求填寫(xiě)的），我們總要寫(xiě)上幾個(gè)靠得上一點(diǎn)邊的大企業(yè)名稱(chēng)，無(wú)論是直接的或者間接的，甚至經(jīng)過(guò)多手的訂單，似乎有跟這些大企業(yè)掛上一點(diǎn)邊我們就光彩得多，這就能夠證明什么。更甚者，有些同行在填寫(xiě)資料或者網(wǎng)頁(yè)上把所有的汽車(chē)企業(yè)做了個(gè)遍，他們?yōu)楦鱾€(gè)汽車(chē)廠提供塑膠模具和塑料制品，真是這樣，不得不佩服他們的強(qiáng)大。

這篇文章我需要講一個(gè)故事，實(shí)際是我們的一個(gè)案例，我想放到案例欄目里面，想想還是不妥，那樣就太官方了。畢竟有些大公司是有頭有臉的，能做到700億市值也確實(shí)是有本事的，這個(gè)毋庸置疑，是值得認(rèn)可的，我所講的故事并沒(méi)有針對(duì)公司本身，無(wú)論什么產(chǎn)品都離不開(kāi)模具，但真正高科技的產(chǎn)品核心又不在模具，因此我們無(wú)法和所謂大型企業(yè)的高層直接對(duì)接，與其說(shuō)我們服務(wù)的是世界500強(qiáng)企業(yè)，不如說(shuō)我們服務(wù)的是某個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或者某個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，工程師，遇到些奇人趣事在所難免。

某個(gè)企業(yè)在這里我稱(chēng)為A，A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第一次來(lái)我們工廠洽談是3月底，一行5人，當(dāng)時(shí)對(duì)我們印象比較好，現(xiàn)場(chǎng)跟工程師把圖紙過(guò)了遍，我大概看了下，結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，排模應(yīng)該在12-14套的樣子，產(chǎn)品交期比較趕，所有零件需要在一個(gè)月內(nèi)出樣品，因?yàn)槭谴蠊?，我們想通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目搭上這條線，即便是工作量確實(shí)很大，我們計(jì)劃加班加點(diǎn)趕，來(lái)滿足他們的交期，胡總也現(xiàn)場(chǎng)答應(yīng)了。

因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間比較趕，我多次催促A工程師，圖紙能夠早一天出來(lái)，模具早一天啟動(dòng)，就為后面多爭(zhēng)取一天時(shí)間。大概過(guò)了20多天，A采購(gòu)邀我和胡總?cè)ニ麄児久嬲勥@個(gè)項(xiàng)目的商務(wù)事宜，會(huì)談很愉快，他說(shuō)會(huì)馬上安排走流程，并且安排工程師對(duì)接，我心想應(yīng)該最多有個(gè)兩三天就可以開(kāi)始模具設(shè)計(jì)了吧。

為了推動(dòng)項(xiàng)目往前面趕，我催促A公司工程師來(lái)我司跟模具設(shè)計(jì)工程師對(duì)接，現(xiàn)場(chǎng)確定模具結(jié)構(gòu)，進(jìn)膠和頂出等問(wèn)題，恰好周末，又過(guò)了兩天到周一才碰面。這時(shí)候我們才看到修改后新版的圖紙，設(shè)計(jì)存在不少的問(wèn)題，多個(gè)零件無(wú)法出模，因?yàn)榻黄诒容^趕A工程師邊修改，我們邊設(shè)計(jì)模具。第二天，A公司負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理一行3人又來(lái)到我們公司，說(shuō)模具需要提前完成，客戶那邊要求的，有3個(gè)零件需要在10天內(nèi)交樣品，無(wú)奈人家大公司啊，胡總只得咬咬牙答應(yīng)了，大不了自己去車(chē)間全程跟進(jìn)嘛，但接觸這樣大客戶的機(jī)會(huì)可不是隨便就有的，我們得服務(wù)好他們，以求長(zhǎng)遠(yuǎn)合作。

修改著一周時(shí)間又過(guò)去了，我們還是想好好合作的，那三套特別急的模具我們安排了訂鋼料，幾乎天天在催他們的商務(wù)流程，他們?cè)谔焯齑呶夷＞哌M(jìn)度，催著催著流程走了20天，但那3套要求12天出來(lái)的模具并沒(méi)有按時(shí)出來(lái)。走一個(gè)流程需要20多天還沒(méi)好，卻要求我們開(kāi)模具12天，這說(shuō)到哪里都是沒(méi)道理的，這是其次，更關(guān)鍵的是這是第一次合作，我們之間的信任基礎(chǔ)是建立在基本的人的第一印象和所謂700億市值的頭銜上，我們訂了模具鋼料，甚至鋼料回來(lái)就安排在加工了，但模架還沒(méi)訂，后面其他的模具都只是將圖紙畫(huà)好了。我們始終堅(jiān)持需要收到模具首付款了才能繼續(xù)接下來(lái)的工作，因此有了他們A公司所謂的產(chǎn)品總監(jiān)的如此感言，在此我一一回復(fù)。

跟愛(ài)人說(shuō)起這事，愛(ài)人說(shuō)A企業(yè)在業(yè)界名聲還不錯(cuò)，人才招聘要求高，薪資待遇不錯(cuò)，我想這位產(chǎn)品總監(jiān)也應(yīng)該算是個(gè)人才吧，因此也不會(huì)有這樣具有格局的感言。他說(shuō)當(dāng)今中國(guó)社會(huì)，信任匱乏，大環(huán)境如此，大家都知道，但是有原因的，陰險(xiǎn)狡詐之人多了，阿諛?lè)畛械娜硕嗔?，不尊重人的人多了，不?fù)責(zé)的人多了，被耍的人多了。哪有無(wú)理由的信任，信任是需要建立在一定基礎(chǔ)之上的，比如說(shuō)，我們因?yàn)槟L(zhǎng)得帥，話說(shuō)得好聽(tīng)，或者是名片上印了大企業(yè)的LOGO，我們就信任您？這是不切實(shí)際的。其二，小企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力確實(shí)很弱，但這是弱小的小企業(yè)，他們沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要求著去做客戶，哪怕是冒險(xiǎn)去做，我們就有見(jiàn)到不少這樣的企業(yè)，客戶的企劃書(shū)寫(xiě)的好，故事講得好，前期免費(fèi)給人家開(kāi)模具，幾十萬(wàn)的投入最后血本無(wú)歸。但始終產(chǎn)品總監(jiān)還是打工的，永遠(yuǎn)沒(méi)法站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)考慮，因此再小的企業(yè)家都不需要類(lèi)似這樣的產(chǎn)品總監(jiān)同情的，這是他所謂大格局下的無(wú)知。其三，老板的格局決定了企業(yè)的發(fā)展，確實(shí)如此，但什么是格局呢？這里我不談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題，有實(shí)力的企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的模具從來(lái)不自降身段去迎合。無(wú)論是選擇客戶還是供應(yīng)商，大小不是最關(guān)鍵的，前提是平等，相互尊重，這才是能夠長(zhǎng)久合作的基石。其四五六點(diǎn)都是關(guān)于錢(qián)的，雖然A公司有錢(qián)，但我認(rèn)為某產(chǎn)品總監(jiān)并不會(huì)太有錢(qián)，因此窮人與富人的區(qū)別，思維我只能呵呵了，我也是窮人。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的使命是什么？是做好每一套塑膠模具，給我們每一位客戶滿意的交付，以此為我們的企業(yè)，員工，供應(yīng)商的生活與發(fā)展負(fù)起責(zé)任。要盈利要賺錢(qián)是首當(dāng)其沖的，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)底線，模具本身賺的就是加工費(fèi)，是沒(méi)有什么附加值的，肩負(fù)使命，企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)，如果說(shuō)不要錢(qián)開(kāi)模具才是大氣，那企業(yè)老板沒(méi)法做到不小氣。我們通常要求客戶的付款方式是首付50%,但實(shí)際這部分前期訂購(gòu)鋼材和配件加上加工費(fèi)用，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，模具廠出去的都是現(xiàn)金。可某些大企業(yè)卻覺(jué)得我們小，如果想做他們的訂單就要冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，放低身段去熱情的服務(wù)。

我們有做一些大客戶，更多的是小客戶，大小其實(shí)并沒(méi)有多大區(qū)別，基礎(chǔ)還是相互尊重，信任是建立在相互尊重并且平等的基礎(chǔ)之上的，如果自認(rèn)為自己是大公司，擺一副老高的姿態(tài)，要求不平等條約，那么不好意思，你再大與我何干。就價(jià)錢(qián)而言，大公司的模具價(jià)格不一定比一些優(yōu)秀的中小型企業(yè)的價(jià)格好，就質(zhì)量而言，因品牌效應(yīng)，我們生活中使用的許多東西是大企業(yè)生產(chǎn)的，站在專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看，不少市場(chǎng)上在買(mǎi)的產(chǎn)品在我們眼里都是不良品，甚至不堪入目，塑料件足以體現(xiàn)他們的品控。

中小型模具廠真的必須要世界500強(qiáng)客戶么？大企業(yè)客戶真的是好客戶么？我想優(yōu)質(zhì)的客戶才是我們模具廠的好客戶，無(wú)謂大小。